Regulamin zakupów
1.
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
2.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych,oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 3.
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4.
Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT lub paragony.
5.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DPD. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. 6.
Możliwe są następujące formy płatności:
- za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi.
- przelewem. Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
- płatność poprzez elektroniczne kanały dostępne u operatora dotpay.pl
7.
Towar zamówiony do 12.00 wysyłamy w tym samym dniu roboczym. W przypadku, braku towaru na magazynie informujemy klienta o czasie dostawy i oczekujemy na potwierdzenie tego terminu..
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
Firma kurierska DPD dostarcza przesyłki w ciągu jednego dnia roboczego od wysyłki z naszego magazynu. W przypadku reklamacji przesyłek zwrot pieniędzy następuje po potwierdzeniu przez przewoźnika zaginięcia towaru.
8.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej DPD w serwisie podstawowym na następny dzień roboczy bez żadnych dodatkowych opcji. Każda taka wysyłka wymaga uzgodnienia z nami, w przypadku jego braku, nie przyjmiemy przesyłki. W celu uniknięcia nieporozumień w przypadku zakupu części prosimy o podanie numeru seryjnego sprzętu aby zweryfikować kompatybilność danego podzespołu.
9.
Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
10.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
11.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
12.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. Interpretacja niniejszego regulaminu jest w wyłącznej gestii administratora sklepu.
13.
Zgodnie z art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Operator Sklepu ma zwrócić zapłatę. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej do Operatora Sklepu. Niezwłocznie po jej otrzymaniu, Firma VD Partner dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta. Formularz odstąpienia od umowy do pobrania TU
14.Użytkowanie sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Dodatkowo od 25 maja 2018 na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego powszechnie przepisami RODO informujemy, że nie przetwarzamy żadnych danych klientów poza procedurą wysyłki towaru zamówionego w naszym sklepie. Procedura bycia zapomnianym, czyli usunięcia wszystkich danych odbywa się poprzez kontakt na dedykowany mail - rodo@matryce24.pl. 15.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/16.
Płatności DotPay
Płatności w naszym sklepie obsługuje firma - Dotpay.pl. Atutem jej jest elastyczność i rozwiązania dedykowane, oraz najszerszy dostęp do kanałów płatność w Polsce. Firma Dotpay posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze transakcji internetowych. Transakcje obsługiwane przez Dotpay.pl zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.
